西南交通大学图书馆
图书馆档案
西南交通大学座落于四川成都，是教育部直属全国重点大学，国家首批“双一流”“211工程”“特色985工程”“2011协同创新计划”重点建设并设有研究生院的研究型大学。
西南交通大学图书馆的历史源远流长，早在1897年，学校就有了图书文献建设的活动记录。目前，西南交通大学图书馆设立了三个校区分馆，馆舍总面积达5.93万平方米，馆员78名，服务师生读者近5万人。截至2022年底，学校图书馆及各院系分馆、资料室累积纸质藏书量逾311万册，各类型中外文电子数据库139个（含自建1个）。
早在2017年，西南交通大学图书馆就开始了智慧图书馆建设的探索，并分别在2019年、2021年正式上线智慧图书馆服务平台一期、二期，极大提升了图书馆在文献（元）数据、读者数据和行为数据的获取、整合挖掘分析以及服务等方面的能力。
几年的努力，西南交通大学图书馆走出了自己的数据治理新模式，拥有了更多工具来优化资源和业务体系，进而为读者提供了更为优质、高效、智慧化的服务。
西南交通大学图书馆内部
一个温暖的春日午后，西南交通大学图书馆门前熙来攘往，青春蓬勃的朝气伴着书香，氤氲着无限美好。我们和西南交通大学图书馆李宁主任聊了聊图书馆数据治理那些事儿。
李宁
西南交通大学图书馆系统技术与数字资源建设部主任
副研究馆员，四川省高校图工委现代技术专委会委员，2012年10月~2012年12月美国奥特本大学访问学者。
长期从事图书馆新技术研究与应用、图书馆信息系统软硬件平台设计、建设、开发、管理等工作。主持或主研多项省部级科研项目，发表学术论文十余篇。
在李主任看来，图书馆的数据浩如烟海，它时刻产生于上百个独立的信息系统中、成千上万名读者的行为中，错综复杂却又至关重要，它连接着馆员馆务与读者服务，映照着校内近5万人的知识追求。
在发展过程中，西南交通大学图书馆和全国其他高校图书馆一样，也面临着层出不穷的数据问题：
1、图书馆真的清楚自己拥有哪些数字资源 (资产) 吗?
2、图书馆真的拥有数字化服务和管理所需的重要数据吗?
3、如果有，这些数据可以被有效管理和使用吗?
4、哪些资源被哪些读者使用？好用吗？需求满足了吗？使用效果如何?
……
针对这些问题，李主任和同事们展开了研究探讨，“我们面临的实际情况是：大量的数据触不可及，掌握在数据商手中；其次，各种系统、数据散落一地，缺乏联系，难以整合，比如用户行为数据，收集和整理都非常困难，我们很难发现读者深层次的、个性化的服务需求。”
要把千头万绪的数据整理得井然有序，就需要一个可靠的“帮手”。
对于这个“帮手”的选择，李主任的要求非常明确，“必须同时具备丰富的数据积累和强大的数据分析处理能力，保障数据供给的同时能提供数据处理服务，本身就是文献（元）数据等数据的重要供给方和建设方。同时，需要有长期合作的意愿，有开放合作的态度，并从根本上认同图书馆作为主导建设和服务的主体。”
经过多轮考察和综合研判，西南交通大学图书馆最终选择了维普智图作为合作伙伴，一同解决数据难题。
不久，问题迎来了转机。
“维普智图的数据治理技术首先帮我们解决了数据标准不一致的问题。花费了半年时间，建立数据标准和规范体系，并依托标准和规范，把我们最需要的三类核心数据——文献数据、用户数据以及运行数据进行了有效收集、处理和管理。最为关键的一点是，通过数据治理，使我们图书馆拥有并且掌握了这些数据。没有这一步，后面的工作都是纸上谈兵。”
解决了数据建设的基础问题后，西南交通大学图书馆又面临着另外一个困境，那就是如何让数据治理的成效落地？作为强服务属性的图书馆，出路必然是让数据推动服务升级。
“我们发现数据治理需要一个底层的平台架构。新型服务接踵而来，需求不断变化，数据要能很好地服务于各种需求，才是我们的目标。”以数据服务为目标——这一点，李主任带领的专业馆员团队和维普智图不谋而合。
于是，历时一年左右，在双方共同努力下，一个基于微服务架构的智慧图书馆服务平台应运而生，既统一高效又开放灵活，可快速满足图书馆服务的新需求。
智慧图书馆服务平台架构
目前已经上线的西南交通大学智慧图书馆，以数据服务平台和智慧门户服务平台为主，整合了数字资产（文献数据）管理、用户业务管理、运行数据管理、数据监控管理，形成了西南交通大学图书馆的数据基础，整合了纸本管理系统、电子资源管理系统、空间管理系统、门禁管理系统等业务系统，并包含了面向读者的统一检索、资源导航、资源推荐等一系列功能模块。
文献（元）数据仓储：解决了“知己”（资源）的问题
运行数据管理系统：缓解了“知彼”（需求）的问题
用户数据管理系统：洞察用户行为与偏好
图书馆门户系统：面向读者提供多样化信息服务
数据不是冰冷的，数据赋能应当以人为中心，而不仅仅是构建技术维度的基础设施。秉持这个理念，西南交通大学图书馆聚焦读者服务场景做了很多努力。
比如校外访问系统，虽然它只是智慧图书馆服务平台一个不起眼的小功能，早在2019年就上线，却意外地在三年疫情期间被广泛使用，发挥了重要的支撑作用。
李主任感慨道，“我们带着做好服务的初心，与多方协作，完成了上百个数据库的数据对接，实现校外访问系统与智慧图书馆服务平台的深度嵌套，解决了长期困扰师生的电子资源校外访问难题。无论PC端还是移动端，大家在浏览器登录就可以随时随地访问资源，使用非常便捷。”
“值得一提的是，校外访问成为‘明星’功能后，为图书馆留下了丰富的读者使用数据，也充实了我们图书馆服务的决策库。”
校外访问系统
院系学术分馆是图书馆围绕院系的教学科研需求打造的一大亮点功能。
西南交通大学图书馆院系分馆一览
通过大数据分析汇编与馆员组织推荐，为院系提供紧密相关的资源与数据，形成虚拟分馆，内容包括与专业相关的数据库和期刊推荐、本院学术成果、本院课程文献资源等。
交通运输与物流学院分馆页面
“我们与各学院加强了合作，共同建设学术分馆，后续将进行更深度的定制开发，力求更贴近院系师生的需求，提升服务的精度与用户的粘度。”李主任说到。
结语
道阻且长，行则将至。数据治理仍有许多可改进的地方，数据赋能之路仍需不断探索。
秉持以读者为中心的服务理念，西南交通大学图书馆将不断完善智慧图书馆平台的建设，推进平台与各系统的数据与服务融合，优化平台对各类数据的智能分析与发布能力，提升移动应用支撑能力，实现面向读者的个性化、精准化服务升级。
西南交通大学图书馆官网：https://www.lib.swjtu.edu.cn/index
