重庆大学是教育部直属的全国重点大学,国家“211工程”和“985工程”重点建设的高水平研究型综合性大学,国家“世界一流大学建设高校(A类)”。
重庆大学图书馆是中国西部地区最大的图书馆之一,创办于1930年,历史悠久,馆藏丰富,管理与服务并重。图书馆坚持“读者至上”的服务理念,遵循“智慧与服务”的馆训,努力将重庆大学图书馆建设成为国内一流、师生满意的创新型学术图书馆。
重庆大学图书馆按校区和学科布局设立3个分馆,还与学院合作建设有博雅分馆、新闻分馆。馆舍总面积达59362平方米,阅览座位5481个。图书馆专业馆员104名,为读者提供全方位的文献服务。实体馆藏达512.07万册,数字馆藏 1332.56万册/件。
重庆大学图书馆的数字化水平,一直走在国内高校图书馆的前列,长期坚持图书馆管理系统的自主研发和创新实践,是国内智慧图书馆建设的倡导者和引领者。
只知道图书馆有多少个数据库,但不知道有多少种图书、多少册期刊、多少篇文章,也不清楚这些文献资源的学科分布和使用情况。图书馆没有真正掌握资源信息。
图书馆有超过3万的用户,但不知道用户是谁、用户对图书馆的利用情况如何、怎么联系用户、怎么为用户提供有针对性的服务。
数据是新的核心资产,那么图书馆是否应该进行数据资产的管理?
图书馆要弄清馆藏家底。资源管理的粒度从库级、册级,提升为刊级、篇级,且将纸本资源和电子资源进行一体化管理,掌握馆藏文献资源的真实全貌。
图书馆要进行用户运营。真正实现“懂用户”——深入了解用户的需求和使用规律,为用户开展有针对性的服务。服务,将从被动响应模式调整为主动运营模式。
图书馆要管理数据资产。图书馆需要像文献一样管理每一条数据资产。
数据伦理不清,数据难以获得。数据的使用伦理不清,封闭意识浓厚,在图书馆市场上已然形成了数据库黑箱、封闭系统等不良的数据使用环境,导致数据难以获得。
数据问题复杂,数据难以治理。文献元数据面临标准缺失、格式多样、质量不齐等诸多问题,用户日志数据面临着记录不规则、描述不规范、存储分散、系统封闭等问题,导致数据问题难以得到有效治理。
数据发掘困难,数据难以使用。由于图书馆数据具有数量规模大、类型种类多、价值密度低的特征,给数据价值发掘设置了更好的使用门槛,导致数据难以有效利用。
图书馆数据资产管理解决方案包括以下主要内容:
首先,瞄准图书馆缺乏数据治理的方法、能力、条件等问题,为图书馆提供了配套数据治理的全流程服务,为图书馆提供了数据获取、数据加工、数据对接、数据更新、数据迁移、专业咨询、馆员培养、业务辅导、平台托管、升级维护等数据全周期服务,让图书馆快速获得可持续的、稳定的、可靠的专业数据治理能力。
其次,瞄准图书馆缺乏文献数据管理的方法、手段、条件等问题,为图书馆提供了文献数据管理的标准化系统,可实现“纸、电、数”多介质、“库+册+篇”多颗粒、“来源、分类、批次、资产、权限”多维度等强大的文献数据管理能力,轻松掌握资源全貌。
再次,瞄准图书馆缺乏用户统一管理手段、条件等问题,为图书馆提供了用户数据管理的标准化系统,可实现“用户来源统一管理、用户数据自动化关联、统一用户身份认证、非登录用户识别、用户社交账号关联、用户画像”等用户数据管理能力,轻松实现用户管理。
然后,瞄准图书馆缺乏用户数据收集、管理能力的问题,为图书馆提供了运行数据管理的标准化系统,可实现运行数据标准规范、运行状态管理、用户数据分类管理、运行统计分析等运行数据管理能力,了解图书馆运行状态。
另外,瞄准图书馆未来开展智慧决策、知识服务的需求,为图书馆提供了知识库建设,可实现支持采选决策、知识导航、知识服务的等知识配套服务能力,打下知识服务的基础。
最后,瞄准图书馆资源开放、数据开放、馆际交流、生态建设、用户交互等开放属性的需求,为图书馆提供数据开放平台,可实现API标准接口维护、API接口开放等开放能力,让图书馆嵌入到学校与社会的价值网络中。
方案质量:⭐⭐⭐⭐⭐(内部评价)
该建设成果不仅全面提升了图书馆的数据能力,具体表现为重庆大学图书馆资产管理成效显著:
行为数据资产68651290条;包括了门禁、借阅、网站访问、入馆等十逾种类型;时间跨度可追逐到1993年起。
用户数据资产3215487名;包括了学生、教师、科研人员、业务人员、教辅人员、管理人员、社会读者、校友等逾十种类型几十种属性数据。
文献数据资产235468794条;其中图书567万册,期刊18万册,期刊论文2亿篇,学位论文44万篇、会议论文50万篇、标准2000万篇、专利210万篇等。
同时,该建设成果还获得了良好的客户反响,客户满意度为86%(外部评价)。
该方案对于图书馆而言,极具价值,表现为以下方面:
1、破除了数据库黑箱,让图书馆合法获得文献元数据;
2、破除了封闭系统,让图书馆合法收割用户行为数据;
3、减少了用户数据盲区,让图书馆掌握更多用户数据;
4、树立了数据服务的机制,保障图书馆对于自身数据以及数据能力的获得与掌握;
5、提供了数据管理的方法,为图书馆持续发掘数据价值、开展智慧图书馆建设打下基础。
该方案满足了图书馆在智慧化建设初期对于观念认识、建设方法、服务设计的整体需求(而非简单的产品堆砌),通过数据治理为智慧图书馆建设打下坚实的数字化基础,并以数据驱动为根本手段,支撑智慧管理和智慧服务,推动智慧图书馆建设的可持续发展。